민원 관리 가이드

민원함은 시설 이용자가 불편·요청을 남기는 양식이고, 민원은 제출된 개별 건입니다. 대시보드 민원 메뉴에서 등록·조회·처리할 수 있습니다.

탭은 현황과 민원함 설정으로 나뉩니다.

이 가이드에서 다루는 내용

주제	설명
민원함 등록하기	이름·안내·작성자 수집·민원 항목 등록
민원함 수정/삭제하기	민원함 편집·삭제
민원 현황/내역 관리하기	필터·상세·댓글·상태·삭제

1. 민원 · 민원함

구분	설명
민원함	시설에 연결해 쓰는 민원 수집 양식 (항목·기명/무기명 등)
민원	이용자가 제출한 건. 상태는 대기 중 / 완료

✔️ 민원을 받으려면 먼저 민원함을 등록한 뒤 시설에 연결해야 합니다.
✔️ 알림은 설정 > 알림에서 별도로 설정할 수 있습니다. → 민원 알림 설정하기

2. 어디서 시작하나요?

1. 민원 > 민원함 설정 (또는 현황 빈 화면의 + 민원함 등록)에서 민원함 만들기
2. 시설에 민원함 연결
3. 민원 > 현황에서 접수·처리

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